הצהרת נגישות

נדב רז, עוסק מורשה מס' 036578581 (להלן: "המפעיל"), מפעיל את אתר Service Hub ואת אפליקציית Service Hub, רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועל להנגשה בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

01התקן שאליו אנו חותרים

אנו פועלים להנגשה לרמה AA לפי הנחיות WCAG 2.0 והתקן הישראלי ת"י 5568.

02האתר — ההנגשה הושלמה

אתר ServiceHub על כל דפיו — דף הבית, מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, הצהרה זו ודף מחיקת החשבון — נבדק ותוקן לעמידה ברמה AA. ההתאמות שבוצעו:

• ניווט מלא באמצעות מקלדת בכל הדפים, עם סימון ברור וגלוי של הרכיב הממוקד.
• קישור "דילוג לתוכן הראשי" בתחילת כל דף, לנוחות משתמשי מקלדת וקוראי מסך.
• מבנה סמנטי תקין — אזורי ניווט, תוכן ראשי וכותרת מסומנים ומתויגים, והיררכיית כותרות רציפה.
• יחסי ניגודיות של 4.5:1 לפחות בכל הטקסטים, בהתאם לדרישת רמה AA.
• טקסט חלופי לכל התמונות, ורכיבים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך.
• תמיכה מלאה בעברית ובכיוון כתיבה מימין לשמאל (RTL).
• תצוגה תקינה בהגדלת דפדפן ובמסכים ברוחב 320 פיקסלים ומעלה, ללא גלילה אופקית.
• כיבוד הגדרת מערכת ההפעלה להפחתת תנועה (prefers-reduced-motion).
• תפריט נגישות בכל דף, הכולל הגדלה והקטנה של טקסט, מצב ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים ועצירת אנימציות. ההעדפה נשמרת בין ביקורים.

03האפליקציה — ההנגשה בתהליך

אפליקציית Service Hub טרם הונגשה במלואה. האפליקציה נמצאת בשלב פיילוט, ותהליך ההנגשה מיושם בה באופן מדורג. איננו מציגים מצג לפיו האפליקציה עומדת כיום ברמה AA.

מה כבר בוצע באפליקציה

• תיוג רכיבים לקורא מסך (Screen Reader) במסכי הכניסה וההתחברות המרכזיים.
• שמירה על פרטיות המשתמש — פרטי הקשר של נותן שירות נחשפים לבית העסק רק לאחר אישור חיבור.
• אפשרות למשתמש לצפות בנתוניו, לערוך אותם ולמחוק את חשבונו.
• תמיכה בשפה העברית ובכיוון כתיבה מימין לשמאל (RTL).

מגבלות ידועות באפליקציה

חלק מהמסכים והרכיבים טרם הונגשו במלואם, וייתכנו רכיבים שאינם נגישים באופן מיטבי בשלב זה. אנו פועלים לתיקון ולהשלמה באופן שוטף, ונעדכן הצהרה זו עם התקדמות התהליך.

04בדיקה על ידי מורשה נגישות

הצהרה זו מבוססת על בדיקה טכנית פנימית שבוצעה לאתר. טרם בוצעה בדיקה על ידי מורשה נגישות מוסמך, ואנו נערכים לביצועה. עם השלמתה תעודכן הצהרה זו בהתאם.

05נתקלתם בבעיה? נשמח לשמוע

אם נתקלתם בקושי או בתקלת נגישות — באתר או באפליקציה — נשמח לקבל פנייה ולטפל בה בהקדם.