Service HubService Hub
מדיניות פרטיות
כיצד אנחנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי בפלטפורמה — ואילו זכויות עומדות לך.
עודכן לאחרונה · 19.07.2026
01כללי
1.1מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד נדב רז, עוסק מורשה מס' 036578581 (להלן: "המפעיל" או "אנחנו") אוסף, שומר ומשתמש במידע אישי במסגרת אפליקציית Service Hub (להלן: "הפלטפורמה") — פלטפורמה המחברת בין נותני שירות בענף המסעדנות לבין בתי עסק.
1.2המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש. שימוש בפלטפורמה מהווה הסכמה למדיניות זו.
1.3המדיניות כפופה לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, לרבות תיקון 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
1.4לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק את השירות (למשל: אי-מסירת אזור מגורים תמנע התאמת משמרות).
1.5המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכל המגדרים. השימוש בפלטפורמה מותר לבני 18 ומעלה בלבד, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
02איזה מידע אנחנו אוספים
2.1מידע שאתה מוסר בהרשמה ובפרופיל: שם מלא, טלפון, אימייל, תמונת פרופיל, עיר ואזור מגורים, ולגבי נותני שירות — גם ניסיון מקצועי, תפקידים, סוגי מטבח, זמינות והעדפות שכר. לגבי בתי עסק — שם העסק, כתובת, סוג המטבח ופרטי איש הקשר.
2.2מידע שנוצר משימוש בפלטפורמה: מועמדויות, משמרות, חיבורים בין נותן שירות לבית עסק, דירוגים וביקורות (שניתנו ושהתקבלו), היסטוריית התראות וסטטוס.
2.3מיקום: אזור או עיר לצורך התאמת משמרות. ככל שתאושר גישה למיקום מדויק (GPS) — הדבר ייעשה בהסכמה נפרדת דרך הרשאות המכשיר, וניתן לבטלה בכל עת בהגדרות.
2.4מידע טכני ואנליטי: מזהה מכשיר, סוג מערכת הפעלה, כתובת IP, נתוני שימוש באפליקציה (מסכים, לחיצות, זמני שימוש) — לרבות באמצעות כלי אנליטיקה של צד שלישי (ראה סעיף 5).
2.5תקשורת מולנו: פניות לתמיכה, משוב ושאלוני פיילוט.
03למה אנחנו משתמשים במידע
3.1הפעלת השירות — יצירת פרופיל, הצגת משמרות רלוונטיות, חיבור בין נותני שירות לבתי עסק, חישוב התאמה, ניהול מועמדויות ודירוגים.
3.2תקשורת תפעולית — התראות WhatsApp, SMS ואימייל על משמרות, קריאות SOS, מועמדויות ועדכונים.
3.3שיפור המוצר — ניתוח דפוסי שימוש, איתור תקלות, ופיתוח פיצ'רים — בפרט במסגרת הפיילוט.
3.4בטיחות ואמון — אימות זהות, מניעת הונאות, אכיפת התקנון וטיפול בהפרות.
3.5דיוור שיווקי — רק בכפוף להסכמתך המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. תוכל להסיר עצמך בכל עת.
3.6עמידה בדרישות דין — שמירת רשומות ומענה לרשויות מוסמכות.
04שיתוף מידע — עם מי ולמה
4.1בין משתמשי הפלטפורמה — זו מהות השירות: פרטי הפרופיל הרלוונטיים של נותן שירות (שם, תמונה, ניסיון, דירוג, אזור) מוצגים לבתי עסק שאליהם הגיש מועמדות או שפרסמו משמרת רלוונטית; פרטי בית העסק מוצגים לנותני השירות. מספר טלפון נחשף לצד השני רק לאחר אישור חיבור.
4.2ספקי שירות — צדדים שלישיים המסייעים בהפעלת השירות (אחסון, אנליטיקה, שליחת הודעות, סליקה — ראה סעיף 5), הכפופים להתחייבויות סודיות ואבטחה.
4.3דרישת דין — רשויות מוסמכות, צו שיפוטי, או הגנה על זכויות המפעיל ומשתמשיו.
4.4שינוי מבני — מיזוג, רכישה או מכירת פעילות, בכפוף לשמירת הוראות מדיניות זו.
4.5איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
05ספקי משנה והעברת מידע לחו"ל
5.1הפלטפורמה נעזרת בספקים הבאים (רשימה עדכנית למועד זה):
| ספק | תפקיד |
|---|---|
| Supabase | אחסון נתונים ואימות משתמשים |
| Mixpanel | ניתוח שימוש — Data Center באיחוד האירופי |
| Sentry | ניטור תקלות |
| Twilio / WhatsApp | שליחת התראות והודעות |
| Resend | שליחת דוא"ל |
| Stripe | סליקת תשלומים — בעתיד |
5.2חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, במדינות המספקות רמת הגנה נאותה (האיחוד האירופי) או תחת מנגנוני העברה מוכרים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
06אבטחת מידע
6.1אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים: הצפנת תעבורה (TLS), בקרות גישה מבוססות הרשאות, אימות משתמשים, והגבלת הגישה למידע לבעלי הרשאה בלבד.
6.2עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין, לרבות לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים ככל שנדרש.
07תקופת שמירה ומחיקה
7.1מידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן — ככל הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ליישוב מחלוקות ולעמידה בחובות שבדין.
7.2בתום הפיילוט — נתוני המשתמשים (פרופילים, דירוגים, היסטוריה) יישמרו לצורך המשך הפעלת השירות בגרסה המסחרית, אלא אם ביקשת למחוק את חשבונך.
7.3תוכל לבקש מחיקת חשבון בכל עת דרך ההגדרות באפליקציה, או באמצעות דף מחיקת החשבון — גם אם הסרת את האפליקציה מהמכשיר. מידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, למעט מידע שחובה לשמרו לפי דין. שים לב: ביקורות שכתבת על אחרים עשויות להישאר באופן אנונימי.
08הזכויות שלך
8.1בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך זכויות עיון במידע המוחזק עליך, תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן, ומחיקה בנסיבות הקבועות בדין.
8.2הסרה מדיוור — בכל הודעה שיווקית, או בפנייה אלינו.
8.3ביטול הרשאות — מיקום והתראות ניתנים לביטול בהגדרות המכשיר (ביטול התראות עלול לפגוע בשירות, למשל אי-קבלת קריאות SOS).
8.4למימוש זכויות: servicehubapp2025@gmail.com. נשיב בתוך המועדים הקבועים בדין.
09עדכונים ויצירת קשר
9.1אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בפלטפורמה או בהודעה למשתמשים. המשך שימוש מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
- אחראי פרטיות
- נדב רז
- דוא"ל
- servicehubapp2025@gmail.com
- כתובת
- החקלאי 3, דירה 26, הוד השרון